Un programma fedeltà proporzionato alla tua attività. Parti con un programma fedeltà digitale semplice oppure costruisci un sistema completo con Wallet, NFC, CRM e automazioni. Ogni piano combina gli strumenti necessari per trasformare clienti occasionali in relazioni continuative.
Le soglie sono commerciali, non scorciatoie nascoste. Su schermi piccoli puoi scorrere la tabella orizzontalmente.
Confronto dettagliato dei piani Fidefy
Funzione
Base
ProConsigliato
BusinessPiù completo
Su misura
Sedi incluse
1
1
Fino a 3 · assistita
Personalizzate
Clienti attivi
500
2.500
10.000
Personalizzati
Operatori
1
Fino a 3 · assistita
Fino a 10 · assistita
Personalizzati
Carta digitale web
Sì
Sì
Sì
Sì
QR personale
Sì
Sì
Sì
Sì
Apple e Google Wallet
No
Attivazione assistita
Attivazione assistita
Da progetto
Punti o timbri
Sì · timbri assistiti
Sì · assistita
Sì · assistita
Personalizzati
CRM clienti
Base
Completo
Avanzato · assistito
Personalizzato
Segmentazione
No
Attivazione assistita
Avanzata · assistita
Personalizzata
NFC da banco
Opzionale
1 · attivazione assistita
3 · attivazione assistita
Da progetto
API e integrazioni
No
Opzionali
Opzionali
Sì, da progetto
Supporto
Email
Prioritario
Prioritario + strategia
SLA dedicato
Digitale, Wallet o NFC: scegli come farti riconoscere.
Fidefy permette al cliente di usare la propria carta dalla web app oppure, nei piani compatibili, di attivare una carta fedeltà Apple Wallet o una carta fedeltà Google Wallet. QR e NFC rendono più immediata l’iscrizione o l’identificazione, senza obbligare a scaricare un’app.
Carta digitale Fidefy
Mostra saldo, premi, QR personale e informazioni del programma nella web app.
Apple Wallet e Google Wallet
Il pass viene salvato nel Wallet del telefono e può mostrare un codice personale e dati aggiornati. Disponibile su attivazione assistita.
Totem NFC da banco
Il cliente avvicina il telefono e apre iscrizione, carta, promozione o pagina feedback. Disponibile su attivazione assistita.
Tessera fisica NFC
Una carta personalizzata che identifica il cliente o apre la sua esperienza Fidefy. Fornitura opzionale.
Contactless POS
Apple VAS o Google Smart Tap richiedono terminali e integrazioni compatibili e sono disponibili solo nei progetti Su misura.
Un normale tag NFC non accredita punti automaticamente. Accredito e riscatto devono essere confermati dall’operatore, da una vendita verificata o dal backend Fidefy.
Personalizza il tuo piano.
Aggiungi supporti fisici, capacità o servizi solo quando servono davvero.
Prezzi degli add-on e dei servizi opzionali
Add-on
Prezzo
Gestione Appuntamenti
29,90 €/mese · 299 €/anno
Totem NFC da banco personalizzato
59 € una tantum
50 card NFC personalizzate
179 € una tantum
100 card NFC personalizzate
299 € una tantum
500 card NFC
Su preventivo
Card metallica premium
39 € cad.
Sede aggiuntiva
149 € setup + 29 €/mese
1.000 clienti attivi aggiuntivi
19 €/mese
Importazione database
Da 290 €
Personalizzazione grafica premium
190 €
Integrazione POS, CRM o e-commerce
Da 900 € + manutenzione
White label e dominio dedicato
Su preventivo
Produzione, codifica, confezionamento e spedizione dei supporti fisici vengono confermati nell’ordine. Eventuali costi di servizi esterni sono sempre comunicati prima dell’attivazione.
Attivazione, canone, periodicità ed esclusioni restano distinti dal primo confronto fino alla proposta commerciale.
L’attivazione si paga una sola volta e comprende configurazione, personalizzazione e onboarding indicati nel piano.
Il pagamento annuale è anticipato e include due mensilità di vantaggio rispetto a dodici pagamenti mensili.
Il piano mensile può essere disdetto secondo durata e preavviso definiti nelle condizioni contrattuali.
Premi, sconti e benefici riconosciuti ai clienti finali restano a carico dell’esercente.
Stampa, spedizione, hardware non incluso e integrazioni sono fatturati separatamente.
Per cliente attivo si intende un cliente con una carta o adesione utilizzabile durante il periodo contrattuale, secondo la definizione completa delle condizioni di servizio.
Il superamento delle soglie genera un avviso e una proposta di adeguamento: il servizio non viene bloccato improvvisamente.
Fidefy non garantisce incrementi di fatturato, numero di ritorni o recensioni.
La configurazione tecnica non sostituisce la consulenza legale, fiscale o amministrativa eventualmente necessaria.
Consenso e recensioni non sono una moneta di scambio.
Una fidelity card per negozi deve costruire fiducia oltre che fidelizzazione clienti. Per questo Fidefy separa adesione, marketing, profilazione e feedback.
L’adesione al programma fedeltà è separata dal consenso marketing.
L’eventuale profilazione richiede una scelta distinta.
I consensi sono documentabili e revocabili.
I dati dei diversi esercenti restano separati.
L’esercente può esportare i propri dati nei limiti previsti dal servizio.
Le recensioni non vengono premiate con punti, sconti o omaggi.
Il cliente può scegliere liberamente tra recensione pubblica, feedback privato oppure nessuna azione.
Fidefy non indirizza verso Google soltanto i clienti soddisfatti.
“Grazie per essere passato. Ti va di raccontare la tua esperienza? Puoi lasciare una recensione pubblica, inviare un feedback privato all’attività oppure continuare senza lasciare un commento.”Esempio di richiesta neutrale
Domande frequenti.
Risposte dirette su carta punti digitale, Wallet, fidelity card NFC, CRM per attività locali e costi esterni.
Il cliente deve scaricare un’app?
No. La carta può essere utilizzata tramite web app e QR. Nei piani compatibili Apple Wallet e Google Wallet sono disponibili su attivazione assistita.
Qual è la differenza tra carta digitale e Wallet?
La carta digitale Fidefy si apre nel browser o nella web app. Il pass Wallet viene salvato nell’app Apple Wallet o Google Wallet del telefono e può mostrare il codice cliente e le informazioni aggiornate del programma.
L’NFC accredita automaticamente i punti?
No. Un tag o una tessera NFC facilita l’apertura o l’identificazione. L’accredito dei punti deve essere confermato dall’operatore, da una vendita verificata o da un’integrazione autorizzata.
Posso usare Fidefy in più sedi?
Sì. Il piano Business prevede fino a tre sedi con attivazione assistita. Configurazioni più ampie sono disponibili con il piano Su misura.
Le card NFC fisiche sono obbligatorie?
No. La carta digitale e il QR sono sufficienti. Le card e i supporti NFC sono disponibili come opzione.
Posso importare clienti già esistenti?
Sì, previa verifica della qualità dei dati, della base giuridica e dei consensi disponibili. L’importazione è quotata separatamente.
Posso integrare Fidefy con il gestionale o l’e-commerce?
Sì. Le integrazioni vengono analizzate e quotate in base al software, alle API disponibili e al flusso richiesto.
Posso cancellare o cambiare piano?
Sì, secondo durata, rinnovo e preavviso indicati nelle condizioni contrattuali. In caso di crescita è possibile passare a un piano superiore senza perdere i dati.
Fidefy garantisce che i clienti tornino?
Fidefy fornisce strumenti per migliorare la fidelizzazione e misurare le attività svolte, ma non può garantire risultati commerciali specifici.
Inizia a costruire clienti che tornano.
Raccontaci come lavora la tua attività. Ti aiuteremo a scegliere il piano, la regola punti o timbri e gli strumenti più adatti al tuo punto vendita.
